Teslimat ve Kargo Politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. TESLİMAT SÜRECİ

Sitemizden verdiğiniz siparişler, siparişin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. KARGO FİRMALARI

Siparişleriniz, güvenilir iş ortaklarımız olan kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin her yerine ulaştırılır. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişkenlik gösterebilir ve genellikle 1 ile 5 iş günü arasında tamamlanır.

  • Anlaşmalı Kargo Firmalarımız: Yurtiçi Kargo, DHL e-Commerce(eski adıyla MNG Kargo)
  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir.

3. KARGO ÜCRETİ

  • Kargo Ücreti: Standart Kargo ücretimiz 100 TL’dir. Sipariş tutarının 2000 TL ve üzeri olduğu hâllerde sizden herhangi Kargo ücreti talep edilmez, söz konusu masraf firmamız tarafından karşılanır.
  • Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo uygulamaları geçerli olabilir.

4. TESLİMATTA GECİKME

  • Olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, lojistik yoğunluk veya tedarik kaynaklı gecikmeler olması halinde, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.
  • Siparişiniz 7 iş günü içinde kargoya verilmemişse, dilediğiniz zaman siparişinizi iptal edebilir ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasarlar fark edilirse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletilmelidir.
  • Ürün teslim alındıktan sonra taşıma kaynaklı hasarların sorumluluğu kargo firmasına değil, alıcıya geçer.
  • Hasarlı veya eksik ürün teslimi durumunda, aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. TESLİM ALAMAMA DURUMLARI

  • Belirtilen adreste alıcı bulunamazsa, kargo firması alıcı için not bırakır ve paketi şubeye yönlendirir.
  • Kargolar, 3 gün boyunca teslim edilmek üzere adrese yönlendirilir.
    ⚠️ Bu süre içinde teslim alınamazsa, gönderi otomatik olarak iade sürecine alınır.
  • Geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.