İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilir ve iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu hak, tüketici sıfatına sahip gerçek kişiler için geçerlidir. Ticari veya kurumsal alımlarda cayma hakkı uygulanmaz.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  • Ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde yazılı olarak thesupplementstore31@gmail.com  adresine e-posta göndererek veya site üzerinde üst kısımda(mobil cihazlarda sol tarafta üst kısımda) yer alan Menü’de HESABIM > SİPARİŞLERİM yolunu izleyerek Sipariş detaylarınızın yer aldığı sayfadan ilgili buton ile talimat vererek iade talebi oluşturabilir, cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma bildiriminizin ardından, ürününüzü 10 gün içinde +90(552) 436 48 90 numarası ile iletişime geçilerek belirtilen iade adresine göndermeniz gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade/değişim mümkün değildir:

  • Tüketici talebiyle kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, cinsel sağlık ürünleri, kozmetik vb.)
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
  • Son kullanma tarihi geçmiş veya geçme ihtimali olan ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler
    (Yukarıdaki hükümler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15’e dayanmaktadır.)

4. İADE ŞARTLARI

  • Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Faturanın aslı veya e-arşiv çıktısı iade paketine eklenmelidir.
  • Eksik, hasarlı, kullanılmış veya ambalajsız ürünler iade alınmaz.
  • İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanacaktır.
  • İade gönderimi anlaşmalı kargo firmasıyla(Yurtiçi Kargo veya DHL e-Commerce) yapılmalıdır. Anlaşma dışı gönderiler kabul edilmeyebilir.

5. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

  • Ürün değişimi, yalnızca stokta mevcutsa yapılabilir.
  • Değişim talebi için öncelikle e-posta veya iletişim formu aracılığıyla bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
  • Değişim işlemleri de cayma hakkı koşullarına tabidir.

6. İADE SÜRECİ VE ÜCRETİN İADESİ

  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
  • Uygun bulunan iadeler için, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
  • İade ödemesi, ürün ilk alındığında kullanılan ödeme aracı ile yapılır.
  • Kargo ücreti, kampanyaya bağlı olarak (örneğin ücretsiz kargo) iade bedelinden düşülebilir.